2003年11月底。思文凯，这位从传统制造行业空降而来的爱立信现任CEO第四次来到中国。这次在他身上明显地感觉到了更多的自信和对整个行业的把握与控制，这些都因为有爱立信过硬的业绩数据在背后支撑。同他上任伊始时的窘况相比，这一次，爱立信自身的处境已经大有起色。
爱立信找回自信
在经历了十几个季度的亏损之后，爱立信在今年迎来了转机。2003年，爱立信在其第三财政季度成功实现了4％的利润率。
“这在我们的计划之中，公司目前又回到了赢利的正确轨道，当然我们对现有的利润率并不满足。”思文凯对爱立信的未来充满自信。“我们从第一季度到第二季度，再到第三季度都有强大的现金流，这使我们处于有利的财政地位。我们将继续在这个基础上获得更加稳定的增长，我们充满了信心，未来将做得更好。”
最近两年，爱立信和很多的电信企业一样都没有分享到世界电信业事实上正在经历的迅速发展。很多人对这一近乎矛盾的现实也充满疑惑：许多电信企业巨头的业绩发展与世界电信业务，特别是移动和数据业务事实上的飞速发展明显背道而驰。在全球电信业务总体上飞速增长的同时，爱立信等巨头却纷纷陷入深不见底的财务泥潭。一个说法是，全球电信业正在经历有史以来的大衰退，虽然电信业的实际情况说明事实并非如此。
从2001年至今，在全球GDP增长仅为约2%的情况下，全球运营商的业务收入增长约为5%~7%，仍然大大高于经济增长。全球移动用户数增长今年预计将达到1亿8000万至1亿9000万，尽管在一些发达地区已经接近用户饱和，但在全球范围内的基本用户需求仍远远没有满足。并且，在欧美地区用户话务量的增长仍然明显，移动数据业务收入更是增长迅速。
一段时间以来，欧美国家政府监管的失误、企业的过分乐观以及传统的业务模式，是全行业溃败的罪魁祸首。现在，整个电信市场不得不忍受市场下降的巨大痛苦。即使是情况有所改观的2003年，爱立信的官方预测似乎依然不太乐观，预计全球移动通信系统市场以美元计仍旧会下降10%。大的行情转机仍旧没有到来，但是看上去爱立信—这个电信市场上的庞然大物已经完全适应了这种寒冷气候的变化。
“有一段时间我们对环境发展的预测过于乐观了。”思文凯这样总结。“那个时候我们的确是增长太快了，但是现在这个市场已经稳定多了。”
爱立信预测，在2004年全球移动通信系统市场将基本维持在2003年的水平，而在2004年之后市场将会重新复苏。
这些因素支撑起了爱立信对未来的信心。虽然思文凯每次都是带着他一如既往的微笑出现在公众的视线当中，但这一次也许是他笑得最真实的一次。
“我们现在有非常好的条件和市场地位，我们可以充分利用我们的优势，引导业界进入多媒体时代，包括宽带、3G和超越3G的技术。那么在整个过程中，我们将把注意力集中在消费者身上，要很好地理解消费者的需求，以此来推动我们的创新。我们已经做好了准备迎接不断变化的行业挑战。”思文凯发现自己似乎握有一手的好牌。
一切尽在掌握。思文凯在他的话里话外强烈暗示出了自己的自信：爱立信已经适应了行业的大改变，看清了行业的变化趋势并且已经做好了相应的准备。财务状况的好转、特别是在最近恢复赢利更是让人们相信，爱立信真的已经找到了公司发展的正确道路。抛弃了过去技术型公司对于新技术的盲目乐观与偏执，转而代之以“商人”般的务实，爱立信不仅找回了健康的财务状况，也找回了以往的自信，同时也找到了一条健康的发展道路。
思文凯的改革之路
思文凯开启了真正意义上的爱立信大变革。
“爱立信公司曾经拥有一个强大的‘工程师’形象，三五年前或者十年前，我们的销售方式是由一个工程师将产品卖给另外一个工程师，以前的电信运营商在某种意义上也是网络运作的工程师，因此他们对于技术的复杂性和送货延迟等服务方面的问题能够理解。”思文凯在其上任之初便想从思维方式上给爱立信洗脑，力求将爱立信从一家对技术有着狂热追求的公司蜕变成为一家真正利益至上的商业公司。
“在过去10多年的快速发展中，整个通信行业都处于快速、强劲的增长中，这个时候，大家可能更侧重于新技术的引进和产品的销售，而公司的效率及管理很容易被淹没。”但随后提高管理，追求效率的过程会变得痛苦无比。
按照计划，2003年爱立信的开支将会削减至上一年的一半，而员工总数预计到明年将减至47000人，比起2001年初的107000人，爱立信在两年时间内裁员达到了一半以上。裁减员工，出售非核心部门还只是忍受感情上的痛苦，而最难的是，爱立信要逐步探索全新的业务模式。
现在看来，调整之后的爱立信业务架构逐渐契合了目前的市场发展。3G在全球范围内正逐渐慢热启动，由此而带来的设备销售代表了爱立信的未来。同时，GSM市场仍旧是爱立信的一个主要业务，爱立信的目标是“要抓住下一个十亿用户市场”。思文凯屡次谈到的专业服务业务也确实让爱立信获得实惠。在网络管理服务领域，爱立信签到了很多合同，现在爱立信正在考虑要扩大在这个领域现有的市场基础。另外，在企业方案领域爱立信也发现了很多还没有开发的潜在业务，爱立信觉得在这个领域可以做更多更好的工作。宽带市场全球升温，爱立信现在正在逐步扩展这方面的业务。而索尼爱立信的手机业务也在不久前实现了赢利……曾经庞大而又笨拙的爱立信现在变得轻盈敏锐了许多。
“我们现在有着更加强劲的业务模式，我们关注的不仅仅是什么样的模式能够促进我们的增长，还有这一模式是否能带来实实在在的财务上的回报，同时我们也更加关注消费者的利益，就是要真正地理解消费者的需求。同时作为整个行业的供应商来说，我们更多的不是从里到外的去看待问题，而是要由外及里的来看问题，就是要看我们的消费者，看我们的运营商，看我们服务的对象有什么样的需要。”思文凯的自信或许就来源于此。
3G：爱立信输不起
思文凯四次访问中国，每次，大家都会猜测跟3G有关。一方面中国的3G话题确实太敏感，而另一方面，爱立信也太需要中国的3G市场了。
“爱立信在3G以外的市场，比如GSM系统的扩容等领域仍旧能够获得利润，爱立信对于中国的3G并不十分着急。”在这个问题上，思文凯非常“嘴硬”，他用其它业务的增长来否认爱立信过于依赖3G的说法。
爱立信现在已经向27个国家交付了3G产品，3G业务占有它13%的销售额。如果以合同总价值计算的话，今天爱立信在全球3G市场的份额已经占到40%左右。在WCDMA市场，爱立信以44%的占有率占据着这个领域绝对的优势，在已经签署的83份3G合同中拥有45个合同，在9个已部署的商业网络中占到了7个。在CDMA2000领域，爱立信也正在拼命追赶。现在它已经成为全球CDMA2000市场主要的供应商之一。如今，爱立信正在构建一个WCDMA和CDMA通用3G平台，以便能很好地利用爱立信已经建立起来的基础设施。
思文凯认为，更高的容量和更快的速度，将成为推动3G发展的主要力量。3G技术比今天用的GPRS，比其它技术要快十倍，而且它的容量也非常高。3G将有助于推出新的业务和促进新业务的使用，与此同时也是成本更低，效率更高的一种技术。
思文凯在介绍爱立信的重点业务时，3G理所当然地成为他的首选，并认为3G是爱立信的“专长所在”。思文凯实在是很难掩饰对3G“前景”的憧憬：“3G已经成为一个现实，它不只是纸上谈兵，它已经成为生活中的现实，我们觉得市场在2005年能够达到相当的规模，现在我们看到在所有主要的欧洲国家都正在投入商用，我们看到一个又一个国家的运营商现在都开始推出3G。”
也正基于这一点，爱立信不遗余力地解决困扰3G发展中面临的手机终端、电池寿命等技术问题。在3G问题上，爱立信明显已经是再也输不起了。
索尼爱立信磨合已毕
爱立信在手机业务上被人超过的一幕曾经是一个经典。而现在，到了考验爱立信能否创造一个超越别人而重塑辉煌的时刻了。
2001年10月1日索尼爱立信刚刚成立时，曾寄托了两大行业巨头的殷切希望。很多人都相信，爱立信与索尼的结合堪称绝妙。凭借爱立信在无线通信技术和索尼在影像方面的优势，人们普遍认为，索尼爱立信一定能够在全球移动电话领域创造自己独特的价值，而这也正是两大巨头的合作初衷。
但是，在索尼爱立信成立之后的很长一段时间里，索尼爱立信的市场表现并不好，一度有传闻说，爱立信将转让其在索尼爱立信中的股份从而最终退出手机领域。但是，思文凯、杨迈等爱立信的高层都在不同的场合表示了对索尼爱立信的支持和信任。
在此次高峰会上，思文凯再次强调了索尼爱立信的重要性。“我们和索尼爱立信有很好的合作关系，我们要更充分地利用这方面的优势。索尼爱立信的产品对我们的解决方案起着很大的作用。”根据杨迈的介绍，北京爱立信普天移动通信有限公司的手机生产业务将来也会被整合到索尼爱立信公司中去。
有专家指出，对于爱立信这家提供端到端全方位应用解决方案的企业来说，手机业务不但没有减小，相反会随着3G业务的真正到来而更显得重要。通过手机终端了解掌握消费者的需求变化，才能真正地掌握运营商客户的需要和想法。这符合思文凯提倡的“商业”哲学，在这一意义上，索尼爱立信的手机业务不容有失。
对于索尼爱立信的不佳表现，索尼爱立信集团副总裁古尼拉直言真正实现成功是需要时间的。事实上，该公司在今年已经取得了初步的成绩。在第三季度的时候，索尼爱立信已经实现了赢利。第三季度发货达到710万部，比去年同期增长了42%，销售额是13.05亿欧元，同比增长率达到50%，另外税前收入是3900万欧元，纯收入6200万欧元，这些结果表明索尼爱立信的运营和销售都取得了很大的成就。
“我们把自己视作一个中国市场上的挑战者。虽然我们只有一年，但我们已经打了一个很好的基础，我们有好的团队，有很好的生产能力，我们还在中国建立了研发中心，我们也加大了产品上市速度。当有一个好的基础之后，我们就像一辆高速行进的车，变档加速前进。”古尼拉的确还需要一点时间来证明这次堪称绝配的结合不只是在理论上成立。
调查显示，索尼爱立信从去年年底到今年，已经跨越了很多竞争对手，它的成长也的确非常快。该公司最近明显地在机型的外观设计、新产品的推出频率上都有了很大提高，市场销售也正在逐渐提高。
“物竞天择、适者生存”，古尼拉引用达尔文的话，“最能够适应市场变化的人才会生存下去。”这家合资公司正在初步度过其最初的磨合阶段，现在则是考验这家公司发展后劲的时候了。
